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【リモートサポート】どのようなサービスですか?
ID:7251
作成日: 2021/08/13
インターネットやパソコン・スマホ・タブレットを利用している際に直面する「疑問・質問・相談」を専門のオペレーターがお応えするサービスです。 お客さまの画面を共有しな...
よくあるご質問
オプションサービス
リモートサポート
【光インターネット】通信速度が遅くなる原因を教えてください。
ID:7221
作成日: 2021/03/08
通信速度は、お客さまがお使いのパソコンの性能、OSの種類、ネットワークの混雑状況、ウイルス対策の有無等の影響を受けます。 通信速度について 速度計測を行うと、B...
よくあるご質問
お困りごと
光インターネットのお困りごと
【光インターネット】解約する際、自宅にある機器はどうすればよいですか?
ID:7207
作成日: 2021/02/22
機器取り外しに工事会社がお伺いする場合と、ご自身で取り外していただく場合の2通りございます。詳しくは以下をご覧ください。 派遣工事 工事会社がお客さま宅を訪問...
よくあるご質問
光インターネット
解約
【光インターネット】コース変更に料金は発生しますか?
ID:7142
作成日: 2021/02/16
はい、品目変更工事費が発生します。詳細は、品目変更費用一覧表をご覧ください。 品目変更費用一覧表 ※1 派遣工事の場合であって、土曜日、日曜日及び祝日(...
よくあるご質問
契約内容確認・変更
サービス・オプション変更
【BBIQライト光電話】他社で番号ポータビリティしたNTT西日本の電話番号を利用できますか?
ID:7048
作成日: 2021/02/15
はい、NTT西日本から割当てられた電話番号であれば、BBIQライト光電話でご利用いただけます。 NTTアナログ回線で発番された番号のみ番号ポータビリティーが可能です。※住所が...
よくあるご質問
光電話
サービス内容
【光インターネット】BBIQ光電話無線ルーターは利用可能ですか?
ID:7023
作成日: 2021/02/15
いいえ、ご利用いただけません。BBIQライトからお貸出しの機器をご利用いただきます。 BBIQ光電話無線ルーターは、BBIQ光電話契約時にお貸出しする無線LANターミナルです。 ...
よくあるご質問
光インターネット
接続機器
【リモートサポート】利用料金を教えてください。
ID:7350
作成日: 2021/09/13
月額料金は550円です。その他、詳しいご利用料金は以下をご覧ください。 月額料金 550円 ...
よくあるご質問
オプションサービス
リモートサポート
【メールサービス】メールアドレスは追加できますか?
ID:7214
作成日: 2021/07/21
はい、追加可能です。 追加のお申込み方法 BBIQメールアドレス メールアドレスの追加方法をご覧ください。 ご利用料金について メールアドレスは5...
よくあるご質問
メール
メールサービス
【光インターネット】提供エリアはどこで確認できますか?
ID:7177
作成日: 2021/02/16
NTTの公式ホームページからご確認いただくか「QTnetお客さまセンター BBIQライトお問合せ窓口」でご案内いたします。 電話 : 0120-91-4177(通話料無料) 受付時間 : ...
よくあるご質問
新規お申込み
お申込み
【光インターネット】BBIQと、BBIQライトの問合せ先は同じですか?
ID:7156
作成日: 2021/02/16
いいえ、サービス毎にお問合せ窓口は異なります。各サービスのお問合せ窓口は以下のとおりです。 QTnetお客さまセンター ■BBIQをご利用中のお客さま ...
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