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ID:7286
作成日: 2021/10/21

【メールサービス】メールの送受信ができません。どうしたらよいですか?

メールの送受信ができないより、お客さまの状況を選択いただき、手順に沿ってお試しください。

アカウント設定でよくある原因

メールアプリによって名称は異なりますが、以下該当するものはご注意ください。

  1. 【サーバー名 / ポート番号】は、お客さまサポートの掲載通り入力。
  2. メールアカウントの種類(POP / IMAP)が間違っていないかを確認。
  3. 「SMTP認証設定」にはチェックを入れる。
  4. 「セキュリティで保護されたパスワード認証(SSL/TLS)でログオンする」にはチェックを入れる。
  5. 「セキュリティで保護されたパスワード認証(SPA)でのログオンが必要」にはチェックを入れないでください。

アカウントの再設定方法

  1. メールアプリの設定が壊れている可能性があります。設定したメールアドレスを一度削除し、再登録してみることで改善できる可能性があります。
  2. POP設定のメールアカウント自体を削除する場合、受信したメールも消える恐れがありますので、大切なメールはお客さまご自身でバックアップをお願いします。
  3. メールアカウントの設定方法はメールアドレスの設定をご確認ください。

改善できない場合

「QTnetお客さまセンター BBIQライトお問合せ窓口」までお問合せください。

  • 電話 : 0120-91-4177(通話料無料)
  • 受付時間 : 10時~19時(年中無休)
  • ※12月31日~1月3日 : 10時~18時

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