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件)
【光インターネット】事前に準備するものを教えてください。
ID:7038
作成日: 2023/12/02
「ホームゲートウェイ(HGW)」もしくは「v6プラス(IPv6 IPoE + IPv4 over IPv6)」対応のブロードバンドルーターをご準備ください。 「BBIQライト光電話」をご利用の場合は、ホー...
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【光インターネット】フレッツ光から、BBIQライトに乗換を検討中ですが、変更すると通信速度は変わりますか?
ID:7010
作成日: 2023/12/02
いいえ、フレッツ光と同じ光回線でご利用いただきますので、速度は変わりません。 ※ ファミリー・ハイスピードタイプについては、下り回線速度が1Gとなります。 ※ 品目変更になっ...
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【リモートサポート】フレッツ光、他社コラボ光でリモートサポートを利用中ですが、BBIQライトで継続できますか?
ID:7425
作成日: 2023/12/02
NTT西日本のリモートサポートサービスは、BBIQライトではご利用いただけません。 BBIQライトでは、QTnetが提供するリモートサポートをご利用いただけます。 ※ NTT西日本のリモート...
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【光インターネット】移転先でBBIQが、第三者都合での提供不可でした。BBIQライトを利用する場合、どうなりますか?
ID:7175
作成日: 2023/12/02
BBIQから、BBIQライトにプラン変更していただく必要があります。 ※ BBIQライトの提供可否はサービスエリアチェックにてご確認いただけます。 プラン変更は「QTnetお客さまセンター...
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【光インターネット】サービスエリア内であれば必ず、BBIQライトを利用できますか?
ID:7005
作成日: 2023/12/02
いいえ、サービスエリア内でもご利用できない場合がございます。 建物の構造や制約、建物の管理者さまとの交渉結果などにより、BBIQライトのサービスをご提供できない場合もあります...
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【光インターネット】他社コラボ光から、BBIQライトに乗換える場合、機器は同じものを利用できますか?
ID:7186
作成日: 2023/12/02
はい、ご利用いただけます。 ※ ただし、別途ルーターをご利用のお客さまは、BBIQライトでご利用いただけない場合がございます。接続できるルーターに指定はありますか?をご参照くだ...
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【光インターネット】申込みの取消し(キャンセル)はできますか?
ID:7162
作成日: 2023/12/02
はい、可能です。 お客さま宅内での工事(派遣工事)が発生する場合、工事実施前までは無償でキャンセルが可能です。 宅内工事が発生しない場合(無派遣工事)、契約...
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【ID関連】フレッツ光、他社コラボ光から、BBIQライトに乗換えの際、CAF番号は継続できますか?
ID:7481
作成日: 2023/12/02
はい、CAF番号は継続してご利用いただけます。
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【光インターネット】メールやFAXで問合せはできますか?
ID:7479
作成日: 2023/12/02
メールでのお問合せは受付けております。 お申込み・お問合せの折り返し電話/メールお問合せより、お問合せ内容を入力の上お問合せください。 ※ FAXでのお問合せは受...
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【光インターネット】申込み後、どれくらいの期間で利用できますか?
ID:7160
作成日: 2023/12/02
お客さまと開通日を調整のうえ、開通手続きを進めさせていただきます。 ※ 申込み後、QTnetより開通日の日程調整のご連絡をいたします。 ※ 設備状況によっては、提供開始までにお時...
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お申込みでよく見られているご質問
【光インターネット】事前に準備するものを教えてください。
ID:7038
作成日: 2021/02/15
【光インターネット】フレッツ光から、BBIQライトに乗換を検討中ですが、変更すると通信速度は変わりますか?
ID:7010
作成日: 2021/02/15
【リモートサポート】フレッツ光、他社コラボ光でリモートサポートを利用中ですが、BBIQライトで継続できますか?
ID:7425
作成日: 2021/04/09
【光インターネット】サービスエリア内であれば必ず、BBIQライトを利用できますか?
ID:7005
作成日: 2021/02/15
【光インターネット】移転先でBBIQが、第三者都合での提供不可でした。BBIQライトを利用する場合、どうなりますか?
ID:7175
作成日: 2021/02/16
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