よくあるご質問
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お申込み
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【光インターネット】IRUエリアでの申込みはできますか？
ID:7179作成日: 2023/12/02IRUエリアの申込み可否については「QTnetお客さまセンター BBIQライトお問合せ窓口」までお問合せください。 電話 : 0120-91-4177（通話料無料） 受付時間 : 10時－19...
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他社解約費用の、補填等のサービスはありますか？
ID:7174作成日: 2023/12/02他社解約費用の補填は行っておりません。
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【光インターネット】BBIQサービスエリア内でも、BBIQライトの申込みはできますか？
ID:7163作成日: 2023/12/02BBIQサービスエリア内では、BBIQライトはお申込みいただけません。
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【光インターネット】フレッツ光、他社コラボ光で「24時間出張修理オプション」を利用中ですが、BBIQライトで継続できますか？
ID:7428作成日: 2023/12/02いいえ、24時間出張修理オプションは、BBIQライトではご利用いただけません。
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「NHK団体一括支払い」を申込みできますか？
ID:7650作成日: 2023/12/02NHK団体一括支払いは、BBIQライトではお申込みいただけません。 ※ BBIQから、BBIQライトに変更の際は、NHK団体一括支払いは解除となります。
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【光インターネット】未成年でも申込みできますか？
ID:7220作成日: 2023/12/02未成年の方の名義ではお申込みいただけません。お申込みをご希望の場合は、親権者さま名義でのお申込みが必要です。 18歳未満 ...
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お客さまセンターへ問合せをしたいのですが、電話がつながらない場合はどうしたらよいですか？
ID:7709作成日: 2023/12/02お電話が混雑する時は、しばらくお待ちいただくか、時間をおいてかけ直しをお願いいたします。メールでのお問合せも受付けておりますので下記をご参照ください。 メールでのお問合せ...
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【光インターネット】移転先BBIQエリア外で、BBIQライトを利用する際、BBIQの期間内解約料はどうなりますか？
ID:7176作成日: 2023/12/02BBIQ期間内解約料は免除となります。 BBIQをご利用のお客さまが、BBIQライトに変更される場合には、BBIQの「期間内解約料」もしくは「つづけて割 / つづけて割ビッグの途中解約料」は...
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フレッツ光から、BBIQライトに変更する際、フレッツ光の割引サービスは解約になりますか？
ID:7172作成日: 2023/12/02はい、解約となります。
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BBIQの解約費用の、補填等のサービスはありますか？
ID:7165作成日: 2023/12/02BBIQをご利用のお客さまが、BBIQライトに変更される場合には、BBIQの「期間内解約料」もしくは「つづけて割 / つづけて割ビッグの途中解約料」は免除となります。 ※ BBIQ撤去費用は、...
お申込みでよく見られているご質問
- 【光インターネット】事前に準備するものを教えてください。 ID:7038作成日: 2021/02/15
- 【光インターネット】フレッツ光から、BBIQライトに乗換を検討中ですが、変更すると通信速度は変わりますか？ ID:7010作成日: 2021/02/15
- 【リモートサポート】フレッツ光、他社コラボ光でリモートサポートを利用中ですが、BBIQライトで継続できますか？ ID:7425作成日: 2021/04/09
- 【光インターネット】サービスエリア内であれば必ず、BBIQライトを利用できますか？ ID:7005作成日: 2021/02/15
- 【光インターネット】移転先でBBIQが、第三者都合での提供不可でした。BBIQライトを利用する場合、どうなりますか？ ID:7175作成日: 2021/02/16
